La Cambra de Comerç de Mallorca en el marco del programa Talento 45+ organiza un curso gratuito de desarollo de habilidades digitales. Se trata de un curso para personas entre 45 y 60 años en situación de desempleo que quieran mejorar sus oportunidades de empleo en el sector del comercio y ventas.

Requisitos de la formación:

• Personas entre 45 y 60 años.
• Personas en situación de desempleo.
• Compromiso de asistencia.

Curso de ventas, atención al cliente y gestión de quejas

El curso de ventas, atención al cliente y gestión de quejas se compone de 60 horas de formación que se impartirán del 25 de mayo al 9 de junio de lunes a viernes, de 9:30h a 14:30h, con los siguientes contenidos:

• Comunicación efectiva.
• Comunicación no verbal y escucha activa.
• Atención al cliente: fundamentos y tipologías.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Introduccción a la venta: fases y psicología.
• Técnicas de venta consultiva.
• Objeciones y negociación.
• Fidelización, postventa y crm.
• Simulaciones finales.

Lugar de realización: NIDUS. C/ Margalida Caimari 24. Palma.

Inscripciones gratuitas

Los interesados ya pueden solicitar su plaza a través del formulario de inscripción. Las plazas son limitadas, siempre que se cumplan los requisitos.

¿Dudas o preguntas?

Los interesados pueden solicitar más información a través del teléfono 971 71 01 88, extensión: +2423 o a través correo electrónico: isimarro@cambramallorca.com

Es un curso ofrecido por la Cámara de Comercio de Mallorca, enmarcado en el Programa Talento 45+ de la red de Cámaras de Comercio de España y está cofinanciado por el Fondo Social Europeo